千亿球友会一体式台式微型盘算机典范问题解决手册
一、设备不上电
当按下电源开关，可是电源灯不亮，仍然处于无电状态时，请按以下办法检查您的设备 。
1、检查您的电源插座是否能够正常供电 。
2、检查电源线连接是否正确 。
3、多次按电源开关实验开机 。
4、如上述行动不可排除问题，请联系千亿球友会售后报修 。
二、键盘和鼠标不可正常事情
1、检查鼠标和键盘的接口是否插接正确、牢固 。
2、注意键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落 。
3、更换其他的键盘鼠标进行测试，如确认其他键盘、鼠标能正常使用，请联系千亿球友会售后报修 。
三、系统死机或重启
1、如在泛起故障前，替换或增加过非千亿球友会官方部件或是装置了一些应用程序的，请先进行移除和卸载 。
2、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒 。
3、备份数据后重新装置操作系统，装置历程可参考用户手册或是联系千亿球友会售后进行咨询 。
4、如上述行动依旧不可排除问题，请联系千亿球友会售后报修 。
四、有线网络无法正常连网、网络图标红叉
1、连接网线后检查网口灯是否黄绿交替闪烁（交替闪烁即网络通畅、只亮黄灯网络欠亨、网口灯不亮即网口未加电） 。
2、检查IP是否正确 。
3、排查网线对端网口是否异常，对端确认没有问题，网口灯依旧不亮的请联系千亿球友会售后报修 。
五、USB口无法识设备
1、将USB接口设备插入其他机械测试，确保外接USB设备无故障 。
2、插入USB鼠标检查USB接口是否可正常供电 。
3、如外接设备无故障或USB接口不供电请联系千亿球友会售后报修 。
六、光盘无法刻录
1、检查光盘是否为可擦写光盘 。
2、更换其他品牌可擦写光盘实验 。
3、如上述行动依旧不可排除问题，请联系千亿球友会售后报修 。
七、光驱无法读盘
1、请确保CD/DVD光盘外貌清洁，并没有严重划痕 。
2、更换确认正常的光盘测试 。
3、联系千亿球友会售后报修 。
八、设备无声音
1、系统状态栏内左下角检察是否静音 。
2、检查音量设置是否过低 。
3、如上述行动依旧不可排除问题，请联系千亿球友会售后报修 。
九、设备使用发烫
1、倾听设备内电扇转动是否正常 。
2、如有电扇转动声音，请联系千亿球友会售后报修 。
十、系统下时间慢的问题
1、联网情况下检查系统是否设置了网络时间同步 。
2、如有条件，可更换主板电池测试 。
3、联系千亿球友会售后报修 。
十一、按下开机键后，电源指示灯不亮
1、检查电源插座供电是否正常 。
2、检查主机电源线连接是否正常 。
3、联系千亿球友会售后报修 。
十二、开机后无法进入操作系统界面，进入了UEFIShell字符界面
1、可能为系统硬盘不可被识别或文件系统损坏 。
2、可能为系统瓦解 。
3、上述问题均需联系千亿球友会售后报修 。
十三、开机后机械卡在千亿球友会LOGO界面
1、移除主机外接设备后实验开机，如键盘、鼠标、打印机、内置光驱等；如正� ？�，则说明所移除设备中有异常件，逐个排查即可 。
2、联系千亿球友会售后报修 。
十四、开机后卡在系统启动字符打印界面
1、备份数据后实验重新装置操作系统 。
2、联系千亿球友会售后报修 。
十五、机械引导进系统时，显示器黑屏，左上角有光标闪烁
1、实验重装系统 。
2、联系千亿球友会售后报修 。
十六、如何设置U盘或光盘启动
开机在千亿球友会LOGO界面按F10快捷引导，选择U盘或光盘启动即可 。
十七、开机泛起BIOS密码输入界面
1、如个人设置过BIOS密码，请妥善保管BIOS密码 。
2、如忘记密码，则联系千亿球友会技术员处理 。
十八、系统时间异常
1、没有设置同步网络时间 。
2、主板纽扣电池不良（需联系千亿球友会售后处理） 。
3、其他应用程序滋扰，卸载可以应用实验 。
4、联系千亿球友会售后报修 。
十九、系统登入、锁屏解锁时需要输入密码
1、千亿球友会出厂的预装系统密码见机箱的《用户手册》，常见密码有Gw-123123，gw-123132,123123等 。
2、如后续装置的系统，系统密码为装置者所设 。
3、如不可获取正确密码，可联系系统厂商技术员，实验重置密码 。
二十、如何在系统上装置软件
建议使用系统内“软件商店”进行软件装置或卸载 。
重要说明
如果您替换或增加为非千亿球友会官方硬件、替换或装置了非千亿球友会适配系统或应用，可能造成设备使用异常，千亿球友会处理该问题前需要还原千亿球友会出厂配置 。
相关400电话
1、中国千亿球友会：4008118888 卖力千亿球友会设备的硬件维保
2、麒麟软件：4000891870 卖力麒麟系统及其生态问题处理
3、统信系统：4008588488 卖力统信系统及其生态问题处理
中电千亿球友会科技有限公司售后效劳部
