IT效劳 景物无限
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现在提起效劳 ，用户再也不会象多年前那样受宠若惊了 ，厂商也不会把它视为可有可无、吸引用户的小恩小惠了。在IT界 ，IT效劳从一开始就陪同着IT工业的飞速生长一路行进。经过多年的市场淘练 ，今天的IT效劳虽然还不完善 ，但在一些有实力的IT厂商的领导和推动下 ，纷纭中已逐渐透露出成熟 ，感性中透露出思考。日前千亿球友会集团提倡的声势浩荡的全国规模的新老用户回访运动 ，在让我们把目光又一次投向IT效劳的同时 ，联想到这位海内IT龙头今年在效劳市场的种种举措 ，不禁对海内的IT效劳有了更深一层的思索——
效劳形象——IT效劳的风旗
??????几十年来 ，信息产品技术的飞速生长 ，使得差别商家同类产品之间的差别日益减小 ，厂商之间竞争已经由性能和价格延伸至效劳。越来越多的厂家认识到良好的效劳对赢得用户和市场的重要性。但遗憾的是 ，不少厂商仅把效劳停留在“X年保修 ，X年�；弧闭庋娜鲜渡� ，并没有意识到一个战略高度的品牌效劳形象对厂家久远生长的重要。在这一点上 ，海内外一些有实力、有眼光的IT厂商就显出了“各人风范”。举例来说 ，惠普用“逾越您的期望”作为其树立品牌效劳形象的要害允许 ，甚至以专门的效劳形象宣传广告来说明厂家对效劳的重视 ，随着“一蛋三黄”在民众视野中的频繁泛起 ，惠普的品牌效劳形象也顺势深入人心。海内厂商中 ，千亿球友会集团为树立良好的品牌效劳形象 ，去年投资3000万元 ，组建客户效劳部 ，并向国家商标局申请注册了“金千亿球友会效劳新干线”商标 ，自南向北 ，开展了一系列轰轰烈烈的树窗口形象创效劳品牌运动 ，完善了一系列细水长流的日常效劳举措 ，在用户中建立了深远的影响。效劳 ，不可是琐碎而实际的保修允许 ，它更是一个关系到厂家久远生长的品牌形象。在越来越多的厂商认识到这一点的时候 ，品牌效劳形象——IT效劳的领军大旗 ，将被越来越多的厂家挥舞得猎猎生风。
效劳方法、效劳内容——悄然而变
??????在效劳形象越来越被人重视的时候 ，效劳的方法和内容也有了差别以往的变革。今年的IT效劳 ，就可以说是经历了一次质的厘革。首先是在硬件维修、软件维护等古板效劳形式上 ，千亿球友会集团推出了一种全新的社区化效劳 ，它以划定的社区为效劳工具 ，凭据地区提供效劳 ，为用户带来反应最快 ，最周到的零距离效劳。而随着“飓风499”消费电脑的推出 ，千亿球友会明确提出了有偿效劳这一看法 ，将效劳当成明码标价的商品 ，清清楚楚地卖给用户 ，是否需要效劳、需要几多效劳 ，用户有权选择购置 ，不再担负被厂商平摊在自己头上的不公正的效劳用度 ，不再受厂商的暗箱利用。虽然引起了争议 ，但“飓风”模式在市场上取得的巨大乐成 ，说明目前的有偿效劳作为商品已经以独立的形象获得了用户与社会的认可。除此之外 ，更有康柏和IBM公司的第三方效劳举措 ，蓝色快车从后台走向前台 ，在中国的大地上滔滔向前；日前网络产品的龙头老大CISCO也宣布推行有偿效劳。
??????而在效劳内容上 ，各个厂家更是在古板的保修、�；簧贤瞥隽诵矶喔钢隆⒏艿降男Ю�。以千亿球友会来说 ，在商用市场 ，针对网络应用带来的一些深层技术问题 ，千亿球友会集团在古板效劳上增加了技术支持效劳；在家用市场 ，则凭据差别用户的需求 ，将效劳细分为保养型、大修型（升级型、改配型）效劳。这些现象充分标明 ，由于电脑已经从狭隘的专业应用生长到了面向多行业、多条理用户应用的阶段 ，应用的庞大性和多样性 ，使用户对效劳的形式和内容也爆发了千差万别的要求 ，古板的效劳体系必须进行厘革才华适应这种变革。社区效劳、有偿效劳、第三方效劳┅┅ ，正是厂商在古板效劳上的有益探索。
世纪回访——为了明天的效劳
??????纵观世界IT市场 ，在软、硬件营业收入增长不力之际 ，唯有IT效劳业逆流而上 ，1998年全球IT效劳营业收入增长坚持两位数。而海内的IT效劳仍是处于起步阶段。有人说 ，随着IT效劳在中国逐步走向成熟 ，中国的效劳业也终将会走一条独立的工业化门路。社区效劳、有偿效劳、第三方效劳等等 ，说明中国的IT效劳正在向工业化偏向迈进。在这个世纪之交 ，谁正确掌握IT效劳的生长脉络和偏向 ，掌握用户对效劳的需求变革 ，谁将在未来的效劳市场大有作为。在这一点上 ，千亿球友会集团体现出敏锐的偏向性和战略性。在乐成推出社区效劳和有偿效劳之后 ，最近 ，千亿球友会集团又推出了以“循着0520的足迹 ，世纪回访金千亿球友会”为主题的全国规模的大型用户回访运动。除了了解用户在世纪末信息技术应用需求的变革 ，调解未来的战略生长战略之外 ，其中一项重要内容就是以“金千亿球友会效劳新干线”为执行渠道 ，进一步了解各行业、各条理用户在效劳方面的最新需求 ，以完善其效劳体系 ，调解未来效劳生长战略 ，给用户提供越发全面的效劳。
??????用户回访 ，本不稀奇 ，但它着眼未来效劳的特性 ，就使此举显自得味深长。它以十分自然亲近的方法 ，在了解到用户对千亿球友会产品与效劳的满意度的同时 ，也了解到用户对未来效劳的看法及最新的效劳需求变革 ，对厂家未来生长战略的制定及完善大有稗益 ，也十分有利于厂商在用户心目中效劳形象的提升。作为海内IT界的潮头企业 ，千亿球友会集团今年在效劳市场的种种实验与举措 ，有力增进了海内IT效劳的生长。希望在更多厂商的推动下 ，中国的IT效劳工业早日走向成熟。IT效劳 ，自有景物无限。
现在提起效劳 ，用户再也不会象多年前那样受宠若惊了 ，厂商也不会把它视为可有可无、吸引用户的小恩小惠了。在IT界 ，IT效劳从一开始就陪同着IT工业的飞速生长一路行进。经过多年的市场淘练 ，今天的IT效劳虽然还不完善 ，但在一些有实力的IT厂商的领导和推动下 ，纷纭中已逐渐透露出成熟 ，感性中透露出思考。日前千亿球友会集团提倡的声势浩荡的全国规模的新老用户回访运动 ，在让我们把目光又一次投向IT效劳的同时 ，联想到这位海内IT龙头今年在效劳市场的种种举措 ，不禁对海内的IT效劳有了更深一层的思索——
??????几十年来 ，信息产品技术的飞速生长 ，使得差别商家同类产品之间的差别日益减小 ，厂商之间竞争已经由性能和价格延伸至效劳。越来越多的厂家认识到良好的效劳对赢得用户和市场的重要性。但遗憾的是 ，不少厂商仅把效劳停留在“X年保修 ，X年�；弧闭庋娜鲜渡� ，并没有意识到一个战略高度的品牌效劳形象对厂家久远生长的重要。在这一点上 ，海内外一些有实力、有眼光的IT厂商就显出了“各人风范”。举例来说 ，惠普用“逾越您的期望”作为其树立品牌效劳形象的要害允许 ，甚至以专门的效劳形象宣传广告来说明厂家对效劳的重视 ，随着“一蛋三黄”在民众视野中的频繁泛起 ，惠普的品牌效劳形象也顺势深入人心。海内厂商中 ，千亿球友会集团为树立良好的品牌效劳形象 ，去年投资3000万元 ，组建客户效劳部 ，并向国家商标局申请注册了“金千亿球友会效劳新干线”商标 ，自南向北 ，开展了一系列轰轰烈烈的树窗口形象创效劳品牌运动 ，完善了一系列细水长流的日常效劳举措 ，在用户中建立了深远的影响。效劳 ，不可是琐碎而实际的保修允许 ，它更是一个关系到厂家久远生长的品牌形象。在越来越多的厂商认识到这一点的时候 ，品牌效劳形象——IT效劳的领军大旗 ，将被越来越多的厂家挥舞得猎猎生风。
??????在效劳形象越来越被人重视的时候 ，效劳的方法和内容也有了差别以往的变革。今年的IT效劳 ，就可以说是经历了一次质的厘革。首先是在硬件维修、软件维护等古板效劳形式上 ，千亿球友会集团推出了一种全新的社区化效劳 ，它以划定的社区为效劳工具 ，凭据地区提供效劳 ，为用户带来反应最快 ，最周到的零距离效劳。而随着“飓风499”消费电脑的推出 ，千亿球友会明确提出了有偿效劳这一看法 ，将效劳当成明码标价的商品 ，清清楚楚地卖给用户 ，是否需要效劳、需要几多效劳 ，用户有权选择购置 ，不再担负被厂商平摊在自己头上的不公正的效劳用度 ，不再受厂商的暗箱利用。虽然引起了争议 ，但“飓风”模式在市场上取得的巨大乐成 ，说明目前的有偿效劳作为商品已经以独立的形象获得了用户与社会的认可。除此之外 ，更有康柏和IBM公司的第三方效劳举措 ，蓝色快车从后台走向前台 ，在中国的大地上滔滔向前；日前网络产品的龙头老大CISCO也宣布推行有偿效劳。
??????而在效劳内容上 ，各个厂家更是在古板的保修、�；簧贤瞥隽诵矶喔钢隆⒏艿降男Ю�。以千亿球友会来说 ，在商用市场 ，针对网络应用带来的一些深层技术问题 ，千亿球友会集团在古板效劳上增加了技术支持效劳；在家用市场 ，则凭据差别用户的需求 ，将效劳细分为保养型、大修型（升级型、改配型）效劳。这些现象充分标明 ，由于电脑已经从狭隘的专业应用生长到了面向多行业、多条理用户应用的阶段 ，应用的庞大性和多样性 ，使用户对效劳的形式和内容也爆发了千差万别的要求 ，古板的效劳体系必须进行厘革才华适应这种变革。社区效劳、有偿效劳、第三方效劳┅┅ ，正是厂商在古板效劳上的有益探索。
??????纵观世界IT市场 ，在软、硬件营业收入增长不力之际 ，唯有IT效劳业逆流而上 ，1998年全球IT效劳营业收入增长坚持两位数。而海内的IT效劳仍是处于起步阶段。有人说 ，随着IT效劳在中国逐步走向成熟 ，中国的效劳业也终将会走一条独立的工业化门路。社区效劳、有偿效劳、第三方效劳等等 ，说明中国的IT效劳正在向工业化偏向迈进。在这个世纪之交 ，谁正确掌握IT效劳的生长脉络和偏向 ，掌握用户对效劳的需求变革 ，谁将在未来的效劳市场大有作为。在这一点上 ，千亿球友会集团体现出敏锐的偏向性和战略性。在乐成推出社区效劳和有偿效劳之后 ，最近 ，千亿球友会集团又推出了以“循着0520的足迹 ，世纪回访金千亿球友会”为主题的全国规模的大型用户回访运动。除了了解用户在世纪末信息技术应用需求的变革 ，调解未来的战略生长战略之外 ，其中一项重要内容就是以“金千亿球友会效劳新干线”为执行渠道 ，进一步了解各行业、各条理用户在效劳方面的最新需求 ，以完善其效劳体系 ，调解未来效劳生长战略 ，给用户提供越发全面的效劳。
??????用户回访 ，本不稀奇 ，但它着眼未来效劳的特性 ，就使此举显自得味深长。它以十分自然亲近的方法 ，在了解到用户对千亿球友会产品与效劳的满意度的同时 ，也了解到用户对未来效劳的看法及最新的效劳需求变革 ，对厂家未来生长战略的制定及完善大有稗益 ，也十分有利于厂商在用户心目中效劳形象的提升。作为海内IT界的潮头企业 ，千亿球友会集团今年在效劳市场的种种实验与举措 ，有力增进了海内IT效劳的生长。希望在更多厂商的推动下 ，中国的IT效劳工业早日走向成熟。IT效劳 ，自有景物无限。
